Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 e ss. del GDPR (Reg. UE 2016/679)
Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026
La presente informativa (di seguito, la "Privacy Policy") descrive le modalità con cui sono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito www.walserhouse.com (di seguito, il "Sito") e degli ospiti che prenotano o soggiornano presso la struttura.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa e a contattarci per qualsiasi chiarimento relativo al trattamento dei Suoi dati personali.
1 Chi è il Titolare del trattamento?
Il trattamento dei dati personali relativi al sito www.walserhouse.com e ai soggiorni presso la struttura è effettuato da:
RIZZO BIANCA, impresa individuale
Sede legale: Via San Gottardo n. 24 – Frazione Sella – 13020 Rimella (VC)
Codice Fiscale: RZZBNC95B56Z602O
Numero REA: VC – 321901
In qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), RIZZO BIANCA determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali.
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Privacy Policy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, può contattarci ai seguenti recapiti:
Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti previsti dalla normativa vigente.
2 Quali dati personali raccogliamo?
Raccogliamo i dati personali necessari alla gestione della prenotazione e del soggiorno, agli adempimenti previsti dalla legge, nonché – nei casi e nei limiti indicati nella presente informativa – per ulteriori finalità quali comunicazioni promozionali o attività di profilazione, previo Suo consenso.
2.1 Dati raccolti al momento della prenotazione
Quando prenota una camera tramite il nostro sito o ci contatta direttamente, raccogliamo: nome e cognome; indirizzo mail; numero di telefono; eventuali ulteriori dati da Lei volontariamente comunicati tramite i campi liberi presenti nel modulo di prenotazione o nei successivi contatti intercorsi con la struttura.
I dati personali possono essere ricevuti anche tramite piattaforme di prenotazione online terze, che operano quali autonomi titolari del trattamento per la fase di raccolta dei dati; una volta ricevuti, i dati sono trattati dal Titolare secondo quanto descritto nella presente informativa.
2.2 Dati richiesti al momento del check-in (obblighi di legge)
Al momento dell'arrivo in struttura siamo tenuti a identificare tutti gli ospiti e a comunicare i relativi dati alle Autorità di Pubblica Sicurezza tramite il portale "Alloggiati Web", ai sensi della normativa vigente.
A tal fine raccogliamo i dati contenuti nel documento di identità, quali: nome e cognome; sesso; data e luogo di nascita; cittadinanza; estremi del documento di identità.
Tali dati possono essere raccolti al momento dell'arrivo oppure, ove reso disponibile, mediante procedura di invio anticipato dei dati identificativi finalizzata esclusivamente a velocizzare le operazioni di registrazione.
Il conferimento di tali dati è obbligatorio per legge; in mancanza, non sarà possibile effettuare il soggiorno presso la struttura.
2.3 Dati relativi ad allergie o esigenze particolari
Qualora richieda servizi accessori (es. colazione o prestazioni personalizzate), potremmo trattare, esclusivamente se da Lei volontariamente forniti, dati particolari ai sensi dell'art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679, quali informazioni relative ad allergie, intolleranze alimentari o esigenze specifiche.
Tali dati saranno utilizzati unicamente per garantirLe un servizio adeguato alle Sue necessità e non saranno oggetto di diffusione.
2.4 Dati dei minori
In caso di soggiorno di minori accompagnati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale, raccogliamo i dati necessari all'identificazione ai fini di legge, al pari degli altri ospiti.
Qualora il minore sia accompagnato da persona maggiorenne diversa dal genitore, il soggiorno è subordinato alla verifica della documentazione richiesta dalla normativa applicabile, inclusa l'autorizzazione sottoscritta dai genitori.
Non è consentito il soggiorno di minori non accompagnati da un soggetto maggiorenne legalmente responsabile.
I dati dei minori sono trattati esclusivamente per le finalità connesse al soggiorno e agli obblighi di legge.
2.5 Dati raccolti durante la navigazione del sito
Durante la navigazione del sito web, potranno inoltre essere raccolti dati relativi all'utilizzo del sito stesso, quali informazioni tecniche sul dispositivo utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza, indirizzo IP e dati di navigazione. Tali dati sono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto specificato nella Cookie Policy.
3 Per quali finalità utilizziamo i dati personali?
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità.
a) Gestione della prenotazione e del soggiorno
I dati sono trattati per: gestire la richiesta di prenotazione; confermare il soggiorno; fornire informazioni prima dell'arrivo e durante la permanenza; rispondere a richieste o esigenze specifiche comunicate alla struttura.
Qualora siano state volontariamente comunicate informazioni relative ad allergie o intolleranze alimentari, tali dati saranno trattati esclusivamente per garantire un servizio adeguato alle esigenze rappresentate.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di soggiorno; per eventuali dati particolari (allergie/intolleranze), consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 9 del GDPR.
b) Adempimento di obblighi di legge
I dati necessari all'identificazione degli ospiti sono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di pubblica sicurezza, statistica, amministrativa e fiscale.
Le strutture ricettive sono tenute a comunicare i dati degli ospiti alla Questura tramite il sistema "Alloggiati Web", secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Base giuridica: adempimento di un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
c) Gestione di eventuali servizi aggiuntivi
Qualora, oltre al soggiorno, vengano richiesti servizi aggiuntivi forniti anche tramite partner esterni (es. esperienze o attività organizzate sul territorio), i dati potranno essere trattati per consentire la corretta erogazione del servizio richiesto.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
d) Comunicazioni promozionali e marketing
Previo consenso, i dati di contatto potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni informative e promozionali relative a offerte, eventi e iniziative della struttura.
Qualora vi sia stato un precedente soggiorno, potranno essere inviate comunicazioni relative a servizi analoghi a quelli già fruiti, fatto salvo il diritto di opposizione in qualsiasi momento.
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR); legittimo interesse del Titolare per comunicazioni relative a servizi analoghi (soft spam).
e) Attività di profilazione
Con specifico e distinto consenso, i dati potranno essere utilizzati per analizzare preferenze, abitudini o comportamenti al fine di proporre offerte e comunicazioni personalizzate.
La profilazione non comporta l'adozione di decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull'interessato.
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
4 È obbligatorio fornire i dati?
Il conferimento dei dati personali richiesti per la prenotazione e la gestione del soggiorno (nome, cognome, indirizzo mail e numero di telefono) è necessario per consentire la conclusione del contratto e la corretta erogazione del servizio richiesto; il mancato conferimento comporterà l'impossibilità di procedere alla prenotazione e di fornire il servizio di ospitalità.
Il conferimento dei dati richiesti per adempiere agli obblighi di legge in materia di identificazione degli ospiti e comunicazione alle Autorità di Pubblica Sicurezza è obbligatorio; il rifiuto di fornire tali dati non consentirà il soggiorno presso la struttura.
Il conferimento di eventuali informazioni relative ad allergie, intolleranze o esigenze particolari è facoltativo; il mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di garantire un servizio pienamente personalizzato.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing e profilazione è facoltativo; il mancato consenso non pregiudicherà in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi della struttura.
5 A chi sono comunicati i dati?
I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto della normativa vigente.
In particolare, i dati potranno essere comunicati a:
- afornitori di servizi informatici e gestionali, inclusi fornitori di software in modalità SaaS (Property Management System), servizi di hosting, manutenzione tecnica e servizi cloud;
- bfornitori di servizi amministrativi, fiscali e contabili, quali consulenti e commercialisti;
- cistituti bancari e intermediari finanziari per la gestione dei pagamenti;
- dfornitori di servizi di comunicazione e marketing, inclusi eventuali provider di posta elettronica o piattaforme per l'invio di newsletter;
- epartner esterni incaricati dell'erogazione di eventuali servizi aggiuntivi richiesti dall'ospite;
- fautorità pubbliche e organi di vigilanza, nei casi previsti dalla legge, ivi inclusa la comunicazione dei dati tramite il sistema "Alloggiati Web" alle competenti Autorità di Pubblica Sicurezza.
I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento e operano sulla base di specifiche istruzioni. L'elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
I dati personali non sono oggetto di diffusione.
6 Come trattiamo, proteggiamo e trasferiamo i dati?
6.1 Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati personali sono trattati con modalità manuali e informatiche, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e adeguatamente formato, vincolato da obblighi di riservatezza. Possono inoltre trattare i dati soggetti esterni che operano per conto del Titolare in qualità di Responsabili del trattamento, sulla base di specifiche istruzioni.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui:
- sistemi di autenticazione e protezione delle credenziali di accesso;
- limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
- strumenti di protezione informatica;
- procedure di backup e ripristino dei dati;
- misure di protezione fisica dei locali e degli archivi.
6.2 Trasferimenti verso Paesi extra UE
I dati sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Qualora alcuni fornitori di servizi informatici, gestionali o di comunicazione comportino il trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR e mediante l'adozione di garanzie adeguate. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
6.3 Servizi di terze parti integrati nel sito
Per lo svolgimento della propria attività e per il funzionamento del sito web, la struttura può avvalersi di servizi forniti da soggetti terzi che comportano il trattamento di dati personali per finalità tecniche, statistiche o funzionali alla gestione delle prenotazioni e del soggiorno.
In particolare, il sito può utilizzare:
Google Analytics 4
Servizio di analisi statistica fornito da Google Ireland Limited
Privacy Policy di Google7 Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati?
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
In particolare:
Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno
Conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale; i dati rilevanti ai fini amministrativi, contabili e fiscali sono conservati per 10 anni, in conformità agli obblighi di legge.
Dati comunicati alle Autorità di Pubblica Sicurezza (Alloggiati Web)
Trasmessi alla Questura ai sensi dell'art. 109 T.U.L.P.S; conservati nei sistemi della Pubblica Sicurezza secondo i termini previsti dalla normativa applicabile (attualmente fino a 5 anni). La struttura conserva tali dati nei propri sistemi esclusivamente per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi di legge e per eventuali verifiche.
Dati relativi ad allergie o esigenze particolari
Conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del soggiorno e successivamente cancellati, salvo obblighi di legge.
Dati trattati per finalità di marketing e profilazione
Conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi dall'ultima interazione.
Dati trattati per la tutela dei diritti del Titolare
Conservati per il tempo necessario alla difesa in giudizio e comunque entro i termini di prescrizione previsti dalla legge.
8 Quali sono i Suoi diritti?
In qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679. In particolare, Lei ha il diritto di:
Diritto di accesso
Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e di accedervi.
Diritto di rettifica
Chiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione – "Oblio"
Richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento
Ottenere la limitazione del trattamento, qualora ne ricorrano i presupposti.
Diritto alla portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune e trasmetterli ad altro titolare.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento dei dati nei casi previsti dalla normativa, nonché revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza compromettere la liceità dei trattamenti già effettuati.
Diritto di proporre reclamo
Presentare un reclamo all'Autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste saranno riscontrate entro un mese dal ricevimento; nei casi di particolare complessità, il termine potrà essere prorogato nei limiti previsti dalla normativa vigente.
10 Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti, in particolare in caso di variazioni normative o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dal momento della loro pubblicazione.
La invitiamo pertanto a consultare periodicamente la presente sezione per verificare eventuali aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026